现实推销工作中，为什么你讲了很多，顾客却还是无动于衷呢？那么为什么顾客不在意你的讲话呢？为什么顾客非得听你讲话呢？这几个问题你思考过吗？销售就是一份说服人的工作，你连说服的核心都没找到，凭什么顾客要听你的呢？那么今天给大家分享的是如何找到说服的核心点，让顾客心甘情愿听你讲。

 

 其一：要想让别人听，就得学会讲别人爱听的话；

首先顾客爱听的话有几种：1、赞美的话；2、为顾客着想的话；3、顾客能听懂的话；4、顾客爱听幽默的话；5、真诚、善意的话；6、热情有礼貌的话等；

• 赞美的话：发自内心真诚的赞美，绝不是敷衍、空洞的话；
• 为顾客着想的话：不为赚取提成，热心帮助顾客解决难题；
• 顾客能听懂的话：你讲了那么多专业术语，顾客一句没听懂，怎么还有心思继续往下听；
• 爱听幽默的话：幽默不但能够避免谈判陷入僵局，而且还能体现出你的风趣，相信每一个人都喜欢跟有幽默感的人打交道；
• 真诚、善意的话：真诚、善意的语言才能获得顾客的信任；
• 热情有礼貌的话：礼貌性的问候能让人备受尊重，而热情则是推销员必须具备的；

 

 其二：找到说服的核心要点；

要想让顾客心甘情愿的听你讲，除了以上六种顾客最爱听的话之外，还需要找准说服顾客的核心要点——即顾客购买的理由。当顾客的购买理由不充分时，通常都会说“只想简单了解一下”“随便看看”。如果我们能够及时发现并唤起或者是创造顾客内心对产品以及服务的需要时，顾客心理难免会受我们的影响重新考虑是否要购买。如果这种需要越强烈越有可能成交，这就需要我们给顾客一个非买不可的理由，理由越充分越能打动顾客；

 

 其三：说服顾客的六个万能句式；

• “您好，我能为您做点什么吗？”

这句话很明显就是在向顾客提供帮助，顾客也希望自己能够得到帮助，而且这句话能够体现出对顾客的尊重，用这句话开头，往往能引起顾客的说话兴趣，对于我们来说这就够了；

 

• “您不用担心，您的问题我们的产品可以完美解决”

顾客购买产品是为了解决难题，儿我们卖产品是为了提供解决方法，这句话也刚好说到了顾客的心坎上，还愁顾客不听我们细细道来吗？

• “我们一定会满足您的要求”

这句话向顾客表明了自己的决心、责任心，无论顾客需要什么样的服务、什么样的产品，只要双方在价格上不存在任何异议，都可以为顾客办到；

 

• “虽然我现在给不了您想要的答案，但我会想尽一切办法在最短世界内为您解决”

在推销工作中，难免会遇到有些顾客提出问题比较刁钻，但尽管是这样，我们也要敢于向顾客坦白，自己不清楚，无法下定论的事情，一定要有把握再答应顾客，切记不可强出头。这么说也能向顾客证明你的真诚，给顾客留下一个稳重、诚实的印象；

• “我们一定向您时时提供有关产品的最新消息”

尤其是当顾客订购了产品之后，需要知道产品现在是正在加工，还是已经在路上了，还需要等多少天，这都是顾客最在意的，如果我们能够及时向顾客提供这些信息，会让顾客认为你是靠谱、值得信赖的人；

 

• “真心感谢您能接受我们的服务”

这句话往往要比“感谢您订购了我们的产品”来得效果更好一些，让顾客从内心感受到自己享受到了极大的尊重。如果在跟顾客沟通时，经常说这些话，就会让顾客觉得我们是发自己内心的关心他们，顾客舒服了，转介绍也是迟早的事情。