19 年过年的时候，我回了一趟老家，回家乡的一项重要活动当然是见见老同学。一般来说，和老同学见面都是非常愉快的经历，大家可以把酒言欢共同回忆一下那些简单美好的青春岁月。但是这次聚会却有一个不太和谐的音符，那就是来了一个特别擅长「尬聊」的老同学，把本来非常轻松活跃的气氛搞得很尴尬。

举个小例子，他在所有人都热火朝天地回忆某位有意思的老师的时候，会突然来一句「所有老师都差不多这样，还不是希望学生喜欢他们」，再比如，当大家聊到现在的生活感慨压力山大的时候，他会冒出一句「你们说自己压力大都是炫耀吧？我看你们都过得很好呀！」。虽然我并不知道他说的很多类似的话是不是带着某些情绪或者背景，但是每次他一说完，大家就会冷场半天，不知道接下去怎么聊，只能配合地尬笑一下，最后，那天的聚会也是草草结束。

我想通过这个小故事告诉你的是：会闲聊，真的很重要。而闲聊的能力，我们简称「闲聊力」。在每个人的生活、学习和工作中，「闲聊力」都是一种核心的技能。

也许有人会说，在生活中会闲聊或许能增进友谊、丰富生活，但是在职场，我只要把工作干好就行，为什么要培养闲聊力呢？我就再举个例子来说明职场中「闲聊力」的重要性。

有一家全球知名的咨询公司，他们招聘的时候会用到一个「机场测试」，这个测试就是面试官会在面试过程中问自己：如果我和这个求职者一起被大雪困在机场 9 个小时，我会和 TA 有很多话聊吗？还是必须假装睡觉来避免和这个人谈话？通过这种测试，面试官也可以对候选人做出另一个维度的评价。

所以，今天我给你带来了这本由日本明治大学教授、畅销书作者斋藤孝所写的《超级聊天术》。这本书围绕一个核心观点「闲聊力就是生存力」展开，详细地介绍了闲聊的规则、礼仪、方法等内容，绝对是一本提升闲聊力的必读书目。现在，就让我来带你一起快速地从《超级聊天术》这本书中学习聊天技能吧！

这本书一共有六个章节，第一章介绍了闲聊的五个规则，第二章谈了闲聊的基本礼仪，第三章是闲聊训练和取得话题的方法，第四章则聚焦职场上可用的闲聊力，第五章是如何向漫画、电视以及所有闲聊达人学习闲聊技巧，第六章是讲为什么闲聊力是让你生存得更好的能力。书中一共谈到了各种技巧方法 50 余条。出于时间关系，我只会提纲挈领、简明扼要地介绍其中我认为特别好用和实用的技能技巧，而我没有谈到的内容，希望你能在自己阅读这本书的时候更具体地学习和体会。

我们先来看第一章：闲聊的五个规则。什么？闲聊也有规则？我相信此时你的心中画了一个大大的问号。没错，闲聊的确有规则，而且这些规则对你一定有所帮助和启发。

第一个规则：「没有什么实在内容」的话也有意义。这个规则挑战的是很多人脑海中的一个固有观念，那就是：「沟通只要能传达重点就可以了」。作者看来，有实质意义的谈话在日常生活中只占很小的比重，而大部分话其实都是没什么实质意义的、不重要的话。但是，闲聊绝对不等于没有必要的话。作者举了一个形象的比喻，假如人际关系是一座房子的话，能说有重点的、有意义的话是房子的地基，而在此之上，则是身为社会人所必须具备的人格，也就是骨架，然后再加上累积各种社会经验所学会的礼仪和他人相处的能力、沟通能力，等等。其实这个原则也很好理解，闲聊往往可以快速地拉近人与人之间的距离，帮助建立更好的信任关系，然后人们在谈到重点的时候才更加高效。

第二个规则：闲聊由「打招呼 +α（读作 阿尔法）」构成。打招呼往往是闲聊的绝佳时机，只不过很多人只知道「打招呼」，说完「早上好」或者「吃饭了吗」之后，就不知道接下来聊什么了。说起这个原则，我可以分享我在职场中用的一个小技巧，那就是在打完招呼以后，很快问一句「最近忙吗？」，一般来说，对方都会回答「哎呀，好忙！」或者「忙死了」之类的话来表示自己的状态，那么接下来我就会问「那您最近主要忙什么呢？是不是还是上次我们聊过的某某个项目？」，通过这样的方式，就可以非常顺畅地把话题延展开来了。

第三个规则：闲聊不需要结论。书中谈到，「女性似乎比男性擅长闲聊」，而作者通过研究发现，之所以女性可以持续不断地聊，一个重要原因是女性很少会突然总结对话。比如，如果有人说「他虽然经常迟到，但是他的借口还真是厉害」，而接下来另一个说「不过迟到总是不对的，这是不守规则」，那么这个话题基本上就差不多结束了。但是如果把这句总结性的话变为「是吗？他说了什么借口呀？」就能够让话题继续下去。这条规则的核心是，闲聊就是闲聊，不是讨论，对错并不重要，因为大家都不是追求结论，所以，不要勉强地总结话题，做出一般性的甚至抽象的结论，要让话题可以不停地往各个方向延伸。

第四个规则：利落地让话题告一段落。上一个原则是如何延展话题，这个原则是如何很好地为一个话题画上句号。你身边可能有这样的人，一旦打开话匣子就没完没了，也不顾及别人的感受，造成这种状况的原因，一种可能是这个人不太擅长察觉语境，另一种可能是这个人不太懂得如何很好地结束一个话题。一个简单的技巧是，当你发现需要结束对话时，可以说「那先这样，下次再聊」，或者「今天和您聊得很愉快，我们回头再约下次聊天」，这样简单的句子就可以快速而愉快地结束对话了。

第五个规则：只要训练，谁都能做好。作者指出一个非常重要的点：闲聊是利用谈话营造气氛的技术。不需要有多强的话术技巧，你完全可以成为「可以轻松聊天的人」或者「别人愿意倾诉的对象」。关于这个规则，我个人想补充的一点是，其实每个人都可以具备很强的闲聊力，但是真正阻止一部分人进步的，往往是不愿意走出自己内心的舒适区或者不愿意接受新的方式方法来提升自己。

好，以上是这本书的第一章，闲聊的五个规则。了解了规则，我们还要知道闲聊有哪些基本礼仪。这就需要进入到本书第二章的内容了。在这一章中，作者介绍了 14 条常用的闲聊礼仪，我会挑选个人认为重要的 5 条分享给你。

第一个礼仪，称赞「你看得到的部分」。能够很得体地赞扬别人绝对是非常重要的能力，如果你不太擅长怎么办呢？从称赞「你看得到的部分」开始。

举个简单的例子，看到你的老师今天扎了一条很别致的领带，你可以很真诚地赞美他说「老师，您今天的领带很好看！」；再比如，在和某位年纪轻轻就已经身居要职的领导聊天的时候，你也可以带着崇拜的口吻说「您这么年轻就已经做到现在的成就，真的很了不起」。类似这样的小例子，在生活中可以说是无处不在。

为什么我们要学会赞美别人？因为发自内心的、真诚的赞美之词往往会让对方听完后心情愉悦，从而有兴趣、有意愿继续和你聊下去。

 

我知道有的人会说，明明心里不想赞美，难道一定要为了聊天而去说言不由衷的话吗？很久以前，我也曾经相信在聊天中赞美别人是一件特别困难的事情，直到有一位职场前辈和我说：你再讨厌的人，身上都一定有值得你学习的闪光点。我才恍然大悟，我之所以觉得赞美这件事很难，是因为我没有用心去观察对方身上的亮点，而是戴上了一副有色眼镜还不愿意摘掉。

第二个礼仪，不要轻易说「不」，要先表示肯定和同意。如果你希望和对方展开一段闲聊，就要特别注意这个技巧的使用。比如，对方说「最近的热门电影《复仇者联盟》。没想到很有意思呢！」，如果你回答「那部电影呀，我觉得很一般啊」，基本上就是要为这段聊天画上句号了。所以这个时候，就算你确实不喜欢这部电影，你也可以换一种说法「嗯，这部电影虽然剧情没有什么起伏，但是演员都很棒，特技也足够炫酷」。这样，你们关于电影的聊天就可以愉快地进行下去。

第三个礼仪，不善言辞就「问题」来回应对方。很多人觉得自己口才不好，所以听到闲聊就很头痛，这个时候，你可以先从提问开始练习，不妨在对话中让对方掌握主动权，从而让谈话的气氛更热烈。比如，对方说「我新买了一条狗」，虽然你不养狗，也对宠物一窍不通，但是你可以问「你买了一条什么样的狗狗呀？」，就可以让对话进行下去，假如这个时候对方回答你「是一条斗牛犬」，你也可以马上追问，「我不太懂狗狗，能给我简单讲讲为什么你选择斗牛犬吗？」。你会发现，正是你的问题，让双方的对话可以非常好地进行下去，而你也可以从这次对话中学习到关于宠物狗的新知识。

第四个礼仪，只要有桌子和咖啡杯，就能让谈话变得更容易。关于这一点，我想分享我的经验。很多找我咨询职场发展的同学都会碰到一个问题，那就是「不擅长和老板聊天」，我给他们的第一条建议一般都是「先从请老板喝一杯咖啡开始」。为什么呢？因为非正式的轻松的沟通往往可以增进双方的信任和理解，进而增强下一步沟通的可能性。所以，你需要懂得为闲聊创造轻松的环境和氛围，而桌子和咖啡，就是非常好的常见选择。

第五个礼仪，一问一答，等于拒绝。现在，你可以想象这样一段对话「你经常运动吗？」「没有」「你酒量如何？」「一般」「工作怎么样？」「还行」。如果你是提问的人，还会有继续聊天的兴趣吗？这就是为什么一问一答不是很好的聊天方式。所以，要提升聊天的能力，你需要能够更好地回答对方的问题，同样回答「你经常运动吗？」这个问题，你完全可以说「不经常运动，不过我已经开始考虑做一个计划了，你有好的建议吗？」。

以上是我挑选的 5 个重要的闲聊中的基本礼仪，接下来，我们进入书的第三章，一学就会的闲聊训练与取得话题的方法。这一章作者也介绍了 10 个小方法，同样，我也挑选其中我认为重要的 5 个分享给你。

第一、找出和对方之间的一个具体挂钩。什么叫做「具体挂钩」呢？现在你可以在脑中马上想一个人，是不是除了这个人的大概样貌以外，你还有可能马上联想到与 Ta 相关的一些比较独特的内容？比如健身达人、宠物爱好者、旅行者，等等，这些内容就是这个人的「具体挂钩」，也是你在和这些人聊天的时候的最佳话题之一。要做到这一点，你需要多多留意其他人在聊天的时候对哪方面更感兴趣，并让自己下意识地去记住不同人的兴趣点，从而在你和 Ta 下次聊天的时候游刃有余。

第二、最新的时事话题，要马上使用。时事话题是万能的、实用性很高的题材，而且你只需要每天花一点时间迅速浏览一下当天的要闻，就可以获得这样的题材。当你了解了当天的时事话题后，就可以在当天的各种场合和他人就这些话题展开进行聊天。

第三、日常疑问，可直接当作闲聊话题。我们有大量的闲聊实际就是从一个生活中的小问题延展出来的，比如，「我的手机特别慢是怎么回事呀？」，「最近要装修房子应该考虑哪些问题呀？」，等等，也许我们并不一定真的可以从对方身上得到多么好的答案，但是通过这些问题，我们却可以让对方开始分享经验和想法，如果再加上合理地引导和话题转换，你就可以成功地和对方畅谈好一会儿。

第四、最适合练习闲聊的对象：抱着婴儿的人、遛狗的人和大妈。作者认为，如果你觉得自己很容易害羞或者不善言辞，那么就需要找机会多练习，而你的练习对象可以优先考虑大妈，然后是抱着婴儿的人，最后是遛狗的人。大妈的的特点是她们特别主动和热情，通常也可以就各种话题发表建议，而抱着婴儿的人或者遛狗的人，则可以让你比较容易找到话题切入点，比如「好可爱的孩子，几岁啦？」「这是什么狗狗呀，这么漂亮」。

第五、注意不同年代的「万无一失闲聊关键词」。这个技巧也很好理解，比如在中国，和 60 后聊艰苦岁月、和 70 后聊改革开放、和 80 后聊老版《西游记》等极具时代特色的话题，一般都可以引起对方的兴趣，也非常容易把话题进行延展。要做到这一点，你就需要尽可能多地了解不同年龄段的人可能感兴趣的话题并保持好奇心。

现在，我们进入书的第四章，职场上可用的闲聊力。就像我在开头的案例中想要强调的，一个人在职场中要想获得持续的竞争力，工作能力固然重要，闲聊力也不可或缺。这一章中，作者主要介绍的就是职场中的闲聊力，包括以下核心的观点：

第一，从闲聊中可看出面试者的柔软度与应变能力；第二，一个人在组织中的评价和声望，还要看他有无闲聊能力，第三，老板的工作是闲聊和做决定；第四，闲聊力可以成为职场上的安全网。

我相信通过前面三个章节的介绍，你已经意识到闲聊力的重要性，但是在职场中，到底闲聊力能发挥多大的作用，你可能还没有太多的概念。我的个人经验和观察告诉我，闲聊力强的人的确有更强的职场竞争力，正如作者在这一章中所强调的内容。为什么呢？一个核心的原因就是，我们在职场中依赖大量的信息沟通来协作，而信息本身又可以来自多个渠道并且具备时效性，如果你想更快速地获得更真实的信息，必须要尽可能多地和更多的同事建立一定的信任关系，而闲聊就是建立和维护这些信任关系重要的手段。如果你在日常生活中是一个很棒的闲聊达人，你需要做的就是把这种能力也用在自己所在的工作环境当中，不断地开拓自己的职场人脉。

在这里，我也想分享自己的一个真实故事，来告诉你闲聊是如何帮助我从一家小私企跳槽到世界 500 强企业的。

我大学毕业后的第一份工作找得很曲折，最后好不容易在一家小私企找到了一份销售的工作。而那个时候我的女朋友很厉害，一毕业就到了一家著名的世界 500 强企业，我上下班都是挤公交地铁，而她可以舒服地坐公司的班车。坐班车的好处是除了通勤很方便以外，还可以认识公司不同部门的同事，而我的女朋友就是在上下班的班车上，通过闲聊认识了公司的一位资深的人事经理。在他们聊了大概两三个月后，我女朋友向这位人事经理提出了一个小小的请求：能否给她的男朋友，也就是我，一个面试的机会。

这位人事经理通过那几个月的接触，觉得既然我女朋友人不错，那么她的男朋友也应该不会很离谱，就提出可以先和我见面聊聊，从而进一步了解我的能力和求职意向。于是，我第一次有了和一位世界 500 强企业的人事经理直接对话的机会，而这次对话，也成了我后来加入这家企业最关键的一步。

现在，我们假设在这个故事中，我女朋友没有采用闲聊的方式，而是目的性很强地一上班车就到处寻问谁是人事经理，然后很冒失地去找人家帮忙，相信最后成功的概率要小很多。但是，经过一段时间的闲聊，她和这位人事经理加深了了解，建立了信任，最后得到一定的帮助似乎也是水到渠成的事情。这，就是闲聊的力量。

本书的第五章是如何向所有闲聊达人学习闲聊技巧。这一章作者引用了很多日本的名人或者场景作为案例，我就不展开来分享更多内容了。其实，在咱们中国的互联网上，也到处是你可以学习的「闲聊达人」，比如很多热门的网络综艺节目的主持人。我希望以后你在看这些节目的时候，除了享受节目本身带给你的乐趣之外，也能够留意节目中的主持人如何发起话题、引导话题和处理问题，并且下意识地把你观察到的方法或技巧应用在自己日常的闲聊当中。

书的最后一章是：闲聊力，让你生存得更好的能力。这一章，作者谈到了各种需要用到闲聊的场景。比如，我们可以用闲聊来确认和他人有所连接。举个小例子，你加入一家新的公司，当午餐时看到其他人聊得火热而你却插不上嘴的时候，你就应该下意识地去提升和每个人的关系，保证你能够更快地成为团队中的一员；再比如，年长者其实很想听年轻人说的无聊话，这一点，我相信可以帮助很多人解决和自己的父母「无法沟通」的问题，解决方案就是，你首先要打开自己的思维，用分享的心态把你作为年轻人的新鲜事物分享给年长的人，不管是你的父母还是领导，要相信他们对你还有你所做的事情是感兴趣的。还有很重要的一点，我们在不知不觉间，会受到闲聊的影响。你可以想想现在特别流行的「种草」和「拔草」，不都是通过闲聊的方式进行传播的吗？闲聊，作为人际关系的润滑剂和粘合剂，真的让我们的生活更加多姿多彩。