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日本软银集团的掌门人孙正义脱发，他们说“孙正义的头发后退得不够彻底啊！” 孙正义是怎么回复呢？他说，不是头发在后退，而是我在前进。简单的一句话，开解了所有因秃头而自卑的人。 有很多人因为这句话而喜欢上了他。 短短的一句话，既展现了孙正义出众的幽默感与高情商，同时也让大家觉得，他有着独特的人格魅力。
在工作和生活中，我们常常能够遇到这样有语言魅力的人。明明是尴尬的场面，总能被他们四两拨千斤地轻松化解。 这种能力是某种人所特有的吗？ 其实不然，掌握高情商的说话方式，只要懂得它背后原理就能轻松做到。 在日本，有一个文案鬼才、情商大师，名叫佐佐木圭一。 因为父亲工作的关系，他小时候家里经常搬家，从一个城市到另一个城市。每次到新的学校，由于说话的口音和当地不同，只要一开口，他就会被其他同学嘲笑。 不知不觉间，佐佐木圭一变得讨厌跟人讲话，习惯一个人在家玩。但同时，他的内心其实渴望能和同学打成一片，因此备受折磨。 工作后，为了完成广告公司的工作任务，他每天都要写400-500例文案。 但是，客户对他不满意，领导同事也对他很失望，到后来，甚至不给他安排工作了。 因为心理压力大，他的体重急剧增加，患上了肥胖症。为了打发无所事事的时间，佐佐木圭一开始看电影、看书、看名人名言，一边看，一边把自己认为好的句子摘抄在本子上。 在摘抄好句子的过程中，他意外发现了一种“语言的法则”。他为了印证自己的想法，他试着把这种法则用到了广告文案的写作中，没想到竟然得到了大家的一致好评。 从那以后，他的事业开始走上正轨，成为首位获得美国广告大奖“金铅笔奖”的日本人，被视为亚洲最成功的广告策划人。 并且，他还成为了日本顶级的沟通专家，他设计的人际沟通课程，被多家世界知名企业列为了员工培训的指定教材。 后来，他把自己总结的“语言的法则”，写进了《所谓情商高，就是会说话》这本书里。 
在这本书中，佐佐木圭一指出，很多人以为，高明的措辞来自天生的语感，可实际上，措辞就像做菜一样，是可以通过学习而掌握的。 今天，我们就来拆解这本，回答大家在工作和生活中会普遍面临的3个问题：1、怎样沟通，才能最高效的达成目的？2、说服别人的核心方法是什么？3、沟通的终极武器是什么？ 
01、怎样沟通，才能最高效的达成目的？据统计，一个人平均每天要求人22次。 工作中，我们要求同事配合帮助；夫妻关系中，我们要求对方协作处理杂事；亲子关系中，我们要求孩子遵守规则、好好学习。 在这么多的场景中，怎样让自己的所求尽可能的被满足、被配合呢？这就涉及到语言的技巧了。 想让别人答应你的请求，说话时应遵循三大步骤。 ①不要直接说出自己的想法； ②努力揣摩对方的心理； ③说话时将自己的请求和对方的利益相结合。 简单三步，就能打造出最有说服力的话语。
知乎上曾有一个问题： 做什么事，可以让生活立刻变得更好？ 其中一个回答，让人印象深刻——好好说话。 细想一下也对。会好好说话的人，大多情商都很高。 我们在与人沟通时，很容易不假思索地将脑中的想法直接说出来。这样做的后果是：别人可能会反感你的干涉，觉得你想控制他。 人都不喜欢被他人支配，这是很多请求被拒绝的根本原因。 因此，我们需要在表达前加上一个步骤，就是心可能地多揣摩一下对方的心理。 在这件事情上，对方有哪些痛点？哪些感兴趣的“兴奋点”？然后，使用符合对方利益的说话方式，将自己的需求讲出来。 在已方利益的驱使下，别人会更愿意接受你的请求。
02、说服别人的核心方法是什么？说完了沟通的三个步骤，你可能会说，道理挺容易懂的，但是怎样才能做到“揣摩对方的心理”呢？其实也不难。 你有没有这样的经历？
很多时候，我们感觉自己情商低，其实是因为没有提高自己“理解对方需求”的能力。
人的需求主要有两个方面，一个是“爱好”，一个是“厌恶”。从这种两出发，就能好好把话说到点子上。 先来说一说“投其所好”。 日本有一部叫《快乐飞行》的电影。电影中，新人空姐在分配飞机餐时陷入苦恼，因为飞机餐只有牛肉饭和鱼肉饭两种选择，而大多数乘客都更喜欢牛肉饭，所以，分发到一半的时候，就剩下了大量的鱼肉饭，而牛肉饭却总是不够。 最后，许多想吃牛肉饭的乘客吃不到，很容易不满和投诉。 这时，经验丰富的前辈空姐，用一句话就解决了这个问题。 她用广播告诉乘客：“现在机内供应以优质香草、富含矿物质的天然岩盐，和粗制黑胡椒嫩煎而成的白身鱼，以及普通牛肉。” 这句话一说完，许多乘客都愉快、主动地选择了鱼肉饭。 这就是沟通中“投其所好”的威力。人家都希望吃到健康、优质的食材，当空姐在推荐时强调这一点时，就轻易地影响了乘客的决策。
另外一点是“儆其所恶”，当我们不希望对方做出某种行为时，必须讲明它的危害。 比如说，在一些果园的附近，主人常常标出警示语“请勿摘食”，希望别人不要偷摘自己种的水果，可是防盗效果一般。 但是，如果将警示语的换成“已打药，请勿摘食”，很多人就敢摘了，因为这时再摘，会损害到他自己的健康和利益，可能会得不偿失。 与之类似的例子还有：售货员说，“抱歉这件衣服就剩这一件了”，顾客觉得这是被挑剩的库存，转身就走了；但是，如果销售说“这款衣服很受欢迎，卖的特别快，这是最后一件了”，顾客会觉得自己品味好，选到了爆款。 孩子在餐厅里跑来跑去，影响了别的客人和服务员上菜。这时，情商低的服务员会说：“请照看好你的孩子，不要影响了旁边的客人。”但是，这样说可能会招致客人反感，因为这种说法与客人自身的利益无关。因此，更好的说法是，“服务员端着热汤热菜，如果被撞到了可能会烫伤孩子。还是让孩子坐在座位上吧。” 像这样，换个角度思考和说话，常常更能达到自己的目的。
03、沟通的终极武器是什么？想要沟通有效果，提升关系的质量，什么是最有效的方法呢？是充分地表达你对对方的尊重。
要想表达尊重，有很多简单、易行的方法，比如： ①给予选择权 在提出请求时，给对方设置至少两个选项。 比如，孩子放学后磨磨蹭蹭，不好好写作业。这时，怎样提高他的学习积极性呢? 我们可以这样说：“琪琪，今天我们玩和做作业的时间总共两个小时。咱俩商量一下，你是想跟妈妈玩一会，等一下做作业呢，还是马上写作业，写完玩IPAD呢？” 这样，不论孩子选择哪个选项，她都会感觉被尊重、有自由。
②认可对方 人天生追求优越感，所以当人们听到“非你不可”“只有你才可以”之类的话时，会特别容易动心，也更能感觉到被尊重。 书中讲了一个故事，：一个年轻人负责组织部门的聚餐，领导要求他务必保证全员到齐。年轻人给每个人发了一条相同的微信：“刘哥，你不来聚餐都不完美了，聚餐没你不行，你一定要来啊！” 结果，当天的聚餐果真全员到齐了。 另外一种方式是直接表达认可。 过马路时车辆很多，但是孩子不肯牵住大人的手。这时，直接对他说“车太多太危险了，来拉手”可能没有什么作用。这时，如果大人俏皮地说“这里车太多了，我一个人很害怕，你能不能拉着我的手一起过马路？”孩子会感觉被认可、被需要了，就更容易配合你。 ③团队化和感谢 人类天生就喜欢融入团队的感觉。因此，你在说话的时候，最好加上“一起”“我们”等字眼，让对方产生伙伴意识。 当听到领导说：“咱们一起做一个策划案。”时，员工会觉得自己备受重视，有人在支持着他。 此外，经常对他人的帮助表达感谢，也会让他更愿意与你合作。
说话不只是一种感觉，还是一门技术。 语言表达具有改变人生的力量。 掌握一定的步骤和技巧，听了你的话的人，会觉得你俩关系很好、感情很融洽，也会更愿意对你说YES。 |
曾经，有很多人在推特上调侃日本的首富孙正义。