你身边肯定有这样的人，他跟别人相处，总是如鱼得水，处理问题快准狠。

即便遇到个红脸，跟他聊个十几分钟也变成了白脸，

他们好像有天生的魅力，总能轻易化解矛盾冲突。

其实，他们只是比我们多掌握了些沟通技巧，知道该在什么场合如何表达是最适宜的。

我总结了一下。有这么四点沟通技巧，你值得掌握。快来看看是什么吧！

一、询问

说到询问，有人就要说了，我在与他人沟通中可是一直在询问啊，可是效果好像并不好，

我要问你:你真的会问吗？本来你们的关系就是普通同事关系，你总是问一些较为私密的问题，

你叫对方如何是好？不回答吧！怕驳了你面子，回答吧！那只能是“尬聊”了！

所以，在人际沟通中，我们还是要有一定的人际敏感度，

哪些话该问？哪些话不该问？哪些话该在什么时间，什么场合问，那都是需要你用心把握的，

把握不好，冷场尴尬事小，给对方留下坏印象甚至惹怒对方，那你就摊上事儿了。

所以在沟通中，我们要用心去感受，如果关系不是很熟络，尽量多问开放式问题，少问封闭式问题！

二、聆听

格式塔心理疗法的创始人弗里茨•波尔斯曾说：

“世界的图像不是自动进入我们的大脑，而是有所选择的。

我们不是在看，而是在寻找、搜索、审视。

我们不是听见世上所有的声音，我们是在聆听。”

由此可见，聆听在人际交往中发挥着举足轻重的作用。

更有人说:会说话是教养，会聆听是修养！

所以我们在与人交谈的时候，要学会聆听，而不是一味的插嘴，

发表你自己的观点与主张，这样无论对你自己，还是对另一方都有伤害，

是对他人极大的不尊重，试想一下，

在你讲话的时候别人插嘴说个没完没了，你心里什么感受？

因此，我们要学会聆听，在这里送大家一个黄金结束语:您讲的……对我很有帮助，特别是……，

所以和您交谈，让我深受启发，获益良多！

当然这句话并不是放之四海而皆准的，还需要我们根据实际情况，灵活应用，

总之，在与他人交谈结尾时，表示收获和感谢，会给人留下很好的印象。

三、认同

人人都喜欢被认同，都希望自己有归属感，而不是被孤立！

正如销售心理学中说到:人人都喜欢像自己的人，

通俗来说:两个人在交谈，如果甲认同乙说的观点，事物等等。

乙就会感觉甲很像他，就会有一种满足感，就会喜欢和他推心置腹，坦诚交流！

这就是认同的魔力，所以我们在与人沟通时，要多点认同，少点反驳之词，

尽管对方说的不全对，我们也要先认同他，再去分析他的问题，

然后再去改正，而不是一开始就挑毛病，那样倒会适得其反！

四、赞美

俗话说，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。

赞美是一种促使人不断完善的美好途径。

赞美是我们最常使用的，但是我们真的会赞美吗？

可能，有时你发自内心的赞美并没有带来什么，

反倒会给人留下虚伪的印象，让人以为你在拍马屁！所以，你非常有必要学习赞美啊！

一般来讲，赞美他人时注意这么几点：

• 第一要及时，比如他今天在路上给乞丐捐钱了，你第二天才赞美他有爱心，效果肯定没有当时那会好。

• 第二就是具体，比如女同事本来就是美女，你再夸她:你真漂亮，那她就没感觉，

因为已经有很多人这么说了，你可以赞美她具体的一个点，

比如:你戴的这个项链小巧玲珑，很符合你的气质啊！

• 第三个就是借助第三方，比如老板给你们放假了，

你说:老板，你真好，老板肯定没什么感觉，要是你在老板刚好路过你身旁的时候，

对同事说:老板太体贴我们了，给我们放了三天啊！

你想想，老板不经意听到你这么说，是不是喜笑颜开呢？

• 第四个:迎合冷门期待，比如去餐厅吃饭，你不用夸菜品如何，

因为很多人已经夸过了，你可以夸夸厨师做菜的速度快啊，

为你节省了时间，也让厨师心里美滋滋的，因为你迎合了他的冷门期待！

其实，沟通技巧远远不止这四点，只希望你通过学习这四点，

可以进阶你的交际能力，无论是工作还是生活中，多点真诚，再辅以技巧的运用，相信你也会成为沟通高手！